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    全职 | 投递:6人 | 浏览:950 | 更新:2019-06-09 16:59

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    工作地点: 桂林   秀峰区  
    职位类别: 客户服务
    简历限定: 年龄不限


    • 职位描述

    • 公司简介

    • 公司地图

    岗位描述

    1、严格按照厂家特约售后服务部管理文件要求制定相应的特约售后服务部工作章程;
    2、主管特约售后服务部的内部各项业务及对外业务开拓;
    3、作为特约售后服务部与厂家之间的联络人并实现厂家“客户为尊”的宗旨;
    4、审核签发向厂家售后服务部门的相关报表和文件;
    5、负责接待和处理重大客户投诉;
    6、对顾客满意度的改进进行总体协调,保证客户满意度的稳步提高;
    7、组织协调各部门完成厂家在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度;
    8、保证售后服务部以公平的竞争姿态进行各项市场行为;
    9、保持与厂家的相关部门适时交流和沟通;
    10、负责每年培训计划及后备人员储备计划;
    11、负责售后服务跟踪的整体运作;
    12、负责售后服务部工作流程的不断优化。
    13、完成总经理交办事宜。

    相关要求

    教育背景:
    ◆汽车工程、汽车检测与维修具备相当大专或以上的学历。
    培训经历:
    ◆接受过领导能力开发、汽车检测与维修、企业管理等方面的培训。
    经 验:
    有3年以上汽车特约售后服务中心管理或相关经验。
    技能技巧:
    ◆了解汽车构造、会驾驶;
    ◆熟悉企业业务和流程,在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;
    ◆熟练使用计算机和互联网;
    态 度:
    ◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力;
    ◆善于协调、沟通,责任心、事业心强;
    ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强;
    ◆为人干练、踏实;
    ◆良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力。

    其他备注

    工作地点:桂林市秀峰区路口村  吉利汽车4S店

          桂林华路通汽车销售有限公司是中国兵器装备集团总公司下属企业中国燕兴桂林公司的改制公司,有着二十多年的汽车销售、服务和维修经历。

           桂林华路通中华汽车店公司座落于桂林八里街惠信汽车市场内,经营面积达1000多平米,华路通公司2013年建立了华晨中华汽车4S店,是华晨中华品牌在桂林市场唯一的授权经销商和服务商,2016年10月份,成功引进了源自于意大利的品牌——SWM斯威汽车。2018年5月,引进上汽荣威汽车?;吠ü径嗄昀幢小卑岩涣鞯牟泛鸵涣鞯姆翊较颜呱肀摺钡木谥?,致力于为每一位顾客提供专业、高效、持续的服务。


    公司地址:
    桂林市秀峰区机场路店唐家村华晨中华4S店
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