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    工作地点: 桂林 桂林 秀峰区 智能写字楼
    职位类别: 客服
    简历限定: 1年以上工作经验,年龄不限


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    岗位描述job description
    1、在线客服,通过在线聊天工具(旺旺)解答顾客问题,促成销售,包括向来访客户介绍公司产品,挖掘客户需求,并为客户解答疑虑等;
    2、处理网店日常事务,包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作,配合运营处理订单修改,顾客订单查询等;
    3、客户关系维护,负责解决客户投诉维权,提高客户满意度,维护好中差评,动态评分质量等;
    4、通过旺旺,电话等方式联系客户进行中差评和投诉的处理;
    5、积极主动开拓新市场,新客户;
    6、主要网络销售平台:淘宝、天猫、阿里巴巴。

    相关要求job requirements
    1、熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验!
    2、头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
    3、普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;
    4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
    5、听从工作安排,适应倒班,能很好的配合团队工作;
    6、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
    7、打字速度,70字/分钟。

    其他备注remark
    上班地址:中山中路38号智能大厦写字楼702
    桂林市独秀电子商务有限公司(分公司)上班

           桂林市独秀纸品有限公司成立于1993年,公司总部位于广西桂林,专业从事妇婴卫生护理用品生产,现有主要品牌为:“安睡宝宝”纸尿裤和“淑女”卫生巾;公司产品销售以“线上、线下相结合”的方式进行,线上渠道主要包括“安睡宝宝天猫旗舰店”和“安睡宝宝京东旗舰店”;线下销售市场以广西、四川、贵州为重点市场,湘、云、皖、豫、赣为二级梯度市场。公司的尿裤产品在广西本土同行业企业中,产销量稳居第一!

          企业在27年的发展历程中,始终坚持“消费者满意、客户获利、员工受益”的经营发展理念,不断追求更高的产品品质以及更切身的客户利益,始终把“成为亿万宝宝和妈妈的护理专家”作为企业发展的最高目标。

          企业在人才使用方面,坚持以“让想干事的人有机会,让能干事的人有待遇”的原则,积极吸纳各个领域的专业人才。

          现因公司已经投入运行第二分厂,并在积极筹备第三分厂,规模扩大,需要有志之士与企业共同成长与发展,所以积极面向社会招聘包括销售、财务及电商运营方面的各类人才。

         我们的发展需要您的加入!

    公司地址:
    桂林市秀峰区中山中路38号智能办公大厦702
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